Términos y Condiciones

1. Identificación

FleteGo es una plataforma tecnológica administrada por Ezequiel Delorrio, Cédula de Identidad N.º 5.246.460-6, que facilita el contacto entre usuarios que requieren servicios de transporte y prestadores independientes registrados en la plataforma.

Correo electrónico de contacto: contacto@fletego.com

Al acceder, registrarse o utilizar FleteGo, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

2. Objeto del servicio

FleteGo es una plataforma de intermediación tecnológica.

FleteGo no presta directamente servicios de transporte, mudanzas, encomiendas o grúas.

La plataforma únicamente facilita el contacto entre usuarios y prestadores independientes.

La ejecución del servicio contratado es responsabilidad exclusiva del prestador que acepta la solicitud.

3. Servicios disponibles

A través de FleteGo podrán contratarse servicios tales como:

• Fletes.
• Mudanzas.
• Envío de encomiendas.
• Servicios de grúa.
• Otros servicios que la plataforma incorpore en el futuro.

La disponibilidad de cada servicio podrá variar según la ubicación geográfica y la disponibilidad de prestadores.

4. Registro de usuarios

Para utilizar determinados servicios podrá requerirse el registro de una cuenta.

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

FleteGo podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o engañosa.

5. Registro de prestadores

Los prestadores deberán proporcionar la documentación requerida por FleteGo.

La plataforma podrá solicitar:

• Documento de identidad vigente.
• Licencia de conducir vigente.
• Documentación del vehículo.
• Fotografías del vehículo.
• Información adicional que considere necesaria.

El prestador deberá contar con un seguro vigente del vehículo con el que presta el servicio, que cumpla como mínimo con la cobertura exigida por el Seguro Obligatorio de Automóviles (SOA) conforme a la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay. El prestador será responsable de mantener dicho seguro vigente durante todo el período en que preste servicios a través de la plataforma, y FleteGo podrá solicitar el comprobante correspondiente en cualquier momento.

FleteGo podrá aprobar, rechazar o suspender registros a su exclusivo criterio.

6. Conductores adicionales autorizados

Los prestadores podrán registrar conductores adicionales autorizados.

Cada conductor adicional deberá completar el proceso de verificación exigido por FleteGo.

El titular de la cuenta será responsable por toda actividad realizada desde su cuenta.

7. Solicitudes de servicio

Los usuarios deberán proporcionar información precisa sobre:

• Tipo de servicio solicitado.
• Punto de origen.
• Punto de destino.
• Peso estimado.
• Dimensiones aproximadas.
• Cantidad de bultos.
• Características especiales de la carga.

La información incorrecta podrá generar modificaciones de precio, cancelaciones o rechazo del servicio.

8. Cargas y objetos prohibidos

Queda prohibido utilizar FleteGo para transportar:

• Drogas o sustancias ilegales.
• Armas cuya circulación sea ilegal.
• Explosivos.
• Materiales peligrosos no declarados.
• Mercadería robada.
• Objetos cuya comercialización o transporte sea ilegal.
• Cualquier otro elemento prohibido por la legislación aplicable.

El usuario será el único responsable por el contenido transportado.

FleteGo no inspecciona ni verifica el contenido de las cargas.

9. Pagos

Los pagos de los servicios podrán realizarse mediante los medios habilitados por FleteGo.

Al utilizar la plataforma, los usuarios y prestadores aceptan que FleteGo podrá percibir una contraprestación por los servicios tecnológicos y de intermediación prestados. Salvo que se indique expresamente lo contrario para un servicio específico, dicha contraprestación será equivalente al quince por ciento (15%) del valor total del servicio contratado.

El importe correspondiente al prestador será liquidado una vez efectuadas las deducciones aplicables conforme a las condiciones vigentes al momento de la contratación.

Las tarifas aplicables serán informadas antes de la confirmación del servicio.

FleteGo podrá modificar sus condiciones económicas y operativas cuando resulte necesario para el correcto funcionamiento de la plataforma, notificando dichas modificaciones a través de los medios que considere apropiados.

10. Cancelaciones por parte del usuario

Los usuarios podrán cancelar una solicitud sin costo mientras no haya sido aceptada por un prestador.

Una vez aceptada la solicitud:

• El usuario dispondrá de 10 minutos para cancelar con reembolso total.
• Transcurrido dicho plazo podrán aplicarse cargos administrativos.
• Si el prestador ya se encuentra en camino o ha iniciado el servicio, no corresponderá reembolso.

FleteGo podrá evaluar casos excepcionales y otorgar reembolsos parciales o totales a su exclusivo criterio.

11. Cancelaciones por parte del prestador

El prestador podrá cancelar una solicitud por motivos justificados tales como:

• Emergencias personales.
• Problemas mecánicos.
• Accidentes.
• Condiciones climáticas adversas.
• Casos de fuerza mayor.

Las cancelaciones reiteradas o injustificadas podrán generar advertencias, suspensiones o cancelación definitiva de la cuenta.

Cuando un prestador cancele un servicio aceptado, el usuario tendrá derecho al reembolso total de los importes abonados correspondientes a dicho servicio.

12. Responsabilidad de los prestadores

Cada prestador es responsable de cumplir con las normas legales aplicables a su actividad.

Los prestadores actúan de forma independiente y no son empleados, representantes ni socios de FleteGo.

FleteGo no controla la ejecución material de los servicios.

13. Responsabilidad de los usuarios

Los usuarios son responsables de:

• Proporcionar información correcta.
• Declarar adecuadamente la carga.
• Cumplir las condiciones acordadas.
• Facilitar la realización del servicio contratado.

14. Reclamos

Los reclamos relacionados con un servicio deberán presentarse dentro de las 24 horas posteriores a su finalización.

FleteGo podrá solicitar fotografías, documentación o cualquier evidencia que considere necesaria para analizar el caso.

La plataforma podrá actuar como mediadora entre las partes, sin asumir responsabilidad sobre los hechos reclamados.

15. Calificaciones

Usuarios y prestadores podrán calificarse mutuamente.

FleteGo podrá utilizar dichas calificaciones para mejorar la calidad de la plataforma.

Las cuentas con reiteradas denuncias o calificaciones negativas podrán ser suspendidas o canceladas.

16. Limitación de responsabilidad

FleteGo actúa exclusivamente como intermediario tecnológico.

En consecuencia:

• No garantiza la disponibilidad permanente de prestadores.
• No garantiza tiempos exactos de llegada o entrega.
• No garantiza resultados específicos.
• No es responsable por daños, pérdidas, robos o perjuicios ocasionados durante la ejecución de un servicio.
• No es responsable por acuerdos celebrados directamente entre usuarios y prestadores fuera de la plataforma.

La responsabilidad por la ejecución del servicio corresponde exclusivamente al prestador que lo realiza.

17. Disponibilidad de la plataforma

FleteGo procurará mantener la plataforma operativa de forma continua.

No obstante, no garantiza disponibilidad ininterrumpida y podrá realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras cuando lo considere necesario.

18. Propiedad intelectual

Todos los derechos relacionados con FleteGo, incluyendo software, diseño, marcas, logotipos, textos e imágenes, pertenecen a sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

19. Protección de datos

FleteGo podrá recopilar y procesar información necesaria para la prestación de sus servicios.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad publicada por la plataforma.

20. Modificaciones

FleteGo podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.

21. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

22. Contacto

Correo electrónico: contacto@fletego.com

Administrador de la plataforma:

Ezequiel Delorrio

C.I. 5.246.460-6